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redmasiva: Términos de servicio

Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Redmasiva (junto con sus empresas subsidiarias y asociadas, “Redmasiva”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) para regular el uso de nuestros productos, servicios, información, contenido y herramientas, aplicación móvil (la “Aplicación”) y sitio web (el “Sitio” y, de forma conjunta con lo antes mencionado, los “Servicios”).

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, SI HACE CLIC EN EL BOTÓN “ACEPTO” O EN UN BOTÓN SIMILAR, SE REGISTRA PARA OBTENER UNA CUENTA; DESCARGA LA APLICACIÓN O ALGUNA MEJORA DE LA APLICACIÓN; UTILIZA LA APLICACIÓN EN SU DISPOSITIVO MÓVIL; VISITA EL SITIO; USA O ACCEDE A NUESTROS SERVICIOS; O PARTICIPA EN UNA CONVERSACIÓN ELECTRÓNICA FACILITADA POR LOS SERVICIOS (INDISTINTAMENTE, UN “PARTICIPANTE DE LA CONVERSACIÓN”). ASIMISMO, DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ACATAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA REGISTRADO O NO MEDIANTE EL SITIO O LA APLICACIÓN. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO TENDRÁ DERECHO A ACCEDER A LOS SERVICIOS NI A UTILIZARLOS. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios de los Servicios como, a título enunciativo pero no limitativo, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, consumidores, colaboradores de contenido, Propietarios de empresa (según su definición más adelante) y Agentes (según su definición más adelante). Estos Términos de servicio entrarán en vigencia en la fecha en la que haga clic por primera vez en “Acepto” (o en el botón o casilla similar), utilice o acceda a los Servicios, lo que suceda primero. Si acepta estos Términos de servicio en representación de su empleador o de otra entidad jurídica, representa y garantiza que (i) tiene todas las atribuciones legales para obligar a su empleador o a la entidad correspondiente a cumplir con estos Términos de servicio; (ii) ha leído y comprende estos Términos de servicio, y (iii) acepta los Términos de servicio en nombre de la parte que representa. En ese caso, “usted” y “su” harán referencia y aplicarán a su empleador o a la entidad jurídica correspondiente.

Todos los datos personales que nos proporcione o que recojamos sobre usted se rigen por nuestro Anexo de protección de datos (“DPA”, por sus siglas en inglés), disponible en www.redmasiva.ai/legal/dpa, y nuestra Política de privacidad (“Política de privacidad”), disponible en www.redmasiva.ai/legal/privacidad. Declara que, al usar los Servicios, ha leído la Política de privacidad y el DPA. La Política de privacidad y el DPA se incluyen como referencia en estos Términos de servicio. En conjunto integran lo que, en adelante, denominaremos el “Acuerdo”.

IMPORTANTE: ESTE ACUERDO REGULA LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y REDMASIVA. CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA (SECCIÓN 19). LEER CON DETENIMIENTO DADO QUE CONCIERNE A SUS DERECHOS JURÍDICOS, INCLUIDO, SI APLICASE, SU DERECHO A NO PARTICIPAR DEL ARBITRAJE.

Indice

1. Nuestros servicios

Nuestra oferta se compone de una plataforma que permite que empresas y personas creen un flujo de conversación automatizado para implementar en una amplia gama de servicios de mensajería, redes sociales y otras plataformas de terceros.

Si contrata o utiliza nuestros Servicios, lo hace mediante redmasiva. Esta contratación y uso están supeditados al presente Acuerdo; sin embargo, si ha celebrado con nosotros un acuerdo o una solicitud de pedido distinta que regule la contratación o el uso de nuestros Servicios, ese acuerdo o solicitud de pedido regirá en caso de conflicto con este Acuerdo.

2. Cuenta, contraseña, seguridad y uso del teléfono

Debe registrarse en Redmasiva y crear una cuenta para utilizar los Servicios (una “Cuenta”). Como parte de ese proceso, se le pedirá que brinde algunos datos, por ejemplo, su nombre, número de teléfono y correo electrónico, que se pueden proporcionar al enlazar servicios como Instagram, Facebook, WhatsApp o Telegram, con su Cuenta. Al utilizar los Servicios, acepta brindar información verídica, precisa, actualizada y completa como lo requiera el proceso de registro, con el objetivo de mantener y actualizar de forma oportuna la información de la Cuenta para que sea precisa, actualizada y completa. Usted es el único usuario autorizado de su Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cada inicio de sesión y de la contraseña que proporcionó o que Redmasiva le otorgó para acceder a los Servicios. Usted es exclusiva y completamente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o Cuenta, incluso si usted no las ha autorizado. Los usuarios son responsables del contenido que cargan a su Cuenta y del uso de toda Cuenta de usuario, por lo que Redmasiva expresamente se exime de toda responsabilidad que surja de ello. Si sospecha que alguna parte no autorizada podría estar utilizando su contraseña o Cuenta, o sospecha de alguna infracción de seguridad, usted acuerda ponerse en contacto con Redmasiva de inmediato.

La persona que se registre para acceder a los Servicios será la parte contratante (“Representante de cuenta”) a los fines de estos Términos de servicio y será la persona autorizada a utilizar la Cuenta correspondiente que le otorguemos al Representante de cuenta en relación con los Servicios. No obstante, si se registra para acceder a los Servicios en representación de su empleador, el Representante de cuenta será su empleador. Como Representante de cuenta, es la única persona responsable de cumplir con estos Términos de servicio y solo usted tiene derecho a recibir los beneficios que de ello resulten. Su Cuenta no es transferible a ninguna otra persona o cuenta. Si usted es un Agente (según su definición más adelante) que utiliza nuestros Servicios para prestar servicios al Propietario de empresa (según su definición más adelante), consulte la Sección 3 a continuación.

Por medio de la presente, al proporcionar su número de teléfono y correo electrónico y al utilizar los Servicios, brinda su consentimiento para que Redmasiva utilice su número de teléfono para llamadas y mensajes de texto periódicos (incluidos aquellos con discado automático o audio grabado previamente) y su correo electrónico para (i) realizar nuestros Servicios y mejorarlos, (ii) facilitar la prestación de nuestros Servicios, y (iii) brindarle información y recordatorios sobre su registro, cambios y actualizaciones, interrupciones del servicio o modificaciones. Estas llamadas y mensajes pueden incluir, entre otras cosas, notificaciones push y otros recordatorios enviados por medio de nuestra Aplicación. Si bien Redmasiva no aplicará cargos por llamadas o mensajes, puede que apliquen cargos de mensajes estándar, datos u otros cargos de su operador móvil. Si desea dejar de recibir nuestras llamadas o mensajes, modifique los ajustes de su Cuenta en el Sitio o en la Aplicación, declare que desea dejar de recibir nuestras llamadas o mensajes durante alguna de nuestras llamadas, o contacte con el soporte de Redmasiva e indique que desea dejar de recibir llamadas o mensajes. Usted comprende que es posible que le enviemos un mensaje para confirmar la cancelación de la suscripción.

3. Agentes y Propietarios de empresas

Un “Propietario de empresa” es una persona o entidad que utiliza los Servicios de Redmasiva para comercializar, asistir, desarrollar o comercializar su empresa, servicios o productos de alguna otra manera. Un “Agente” es un proveedor de servicios contratado por un Propietario de empresa para crear o administrar una cuenta de Redmasiva y utilizar los Servicios en su nombre. No es necesario contar con un Agente para que un Propietario de empresa utilice los Servicios.

Independientemente de lo antes mencionado en la Sección 2, si usted es un Agente que utiliza nuestros Servicios para prestar servicios a un Propietario de empresa, (i) acepta identificar correctamente al Propietario de empresa como administrador de la Cuenta y, si correspondiera, en la página de Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram o cualquier otra página correspondiente de cualquier plataforma, y (ii) confirma que cuenta con la autorización para utilizar los Servicios y la Cuenta en representación del Propietario de empresa.

El Propietario de empresa será el único y exclusivo representante de cuenta de toda Cuenta creada en su nombre por un Agente, siempre y cuando el Agente preserve sus derechos e intereses en todo diseño, plantilla, flujo, secuencia y otra propiedad intelectual asociada con el producto del trabajo de automatización del chatbot creado por el Agente para el Propietario de empresa (el producto del trabajo, en adelante, el “Contenido del agente”).

En caso de rescisión del vínculo entre el Propietario de empresa y su Agente, el Propietario de empresa notificará de manera oportuna a Redmasiva de dicha rescisión.

Tras la transferencia de una Cuenta del Agente al Propietario de empresa, el Propietario de empresa será el único responsable del pago de los planes de suscripción o las tarifas pagaderas relacionadas con la Cuenta.

4. Contenido generado por el usuario

El “Contenido generado por el usuario” se define como todo contenido, información y materiales que puedan ser textuales, auditivos o visuales que usted o cualquier Participante de la conversación proporcione, envíe, cargue, publique o ponga a disposición de los Servicios y nuestros usuarios. Usted es el único responsable del Contenido generado por el usuario y del que generen sus Participantes de la conversación. Nosotros actuaremos solo como canal pasivo para que distribuya y publique en línea el Contenido generado por el usuario. Asimismo, reconoce y acepta lo siguiente:

Redmasiva no está involucrado en la creación o desarrollo de Contenido generado por el usuario.
Redmasiva se exime de toda responsabilidad relacionada con el Contenido generado por el usuario.
Redmasiva no será responsable de reclamaciones que tengan origen o se relacionen con el Contenido generado por el usuario.
Redmasiva no tiene la obligación de supervisar, revisar o eliminar Contenido generado por el usuario, pero se reserva el derecho a limitar o eliminar Contenido generado por el usuario de los Servicios a su exclusivo criterio.

Por el presente, declara y le garantiza a Redmasiva que el Contenido generado por el usuario (i) no será falso, impreciso, incompleto o engañoso; (ii) no incumplirá los derechos de autor, de patente, de marca registrada, de secreto comercial u otro derecho de propiedad, ni los derechos de publicidad, personalidad o privacidad de terceros; (iii) no infringirá ninguna ley federal, ley estatal, ordenanza o disposición (incluidos, de manera enunciativa pero no limitativa, aquellas que regulen el control de exportaciones, la protección al consumidor, la competencia desleal, la no discriminación, la publicidad engañosa, el correo basura o la privacidad); (iv) no será difamatorio, injurioso, amenazante ni acosador; (v) no será obsceno ni contendrá pornografía (incluida, de manera enunciativa pero no limitativa, la pornografía infantil) ni será dañina para menores; (vi) no contendrá virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots u otras rutinas de programación informática que tengan como finalidad dañar, interferir de forma perjudicial, interceptar clandestinamente o apropiarse de sistemas, datos o información personal; (vii) no representará un vínculo laboral ni un compromiso directo con Redmasiva, así como tampoco lo asociará con la empresa, ni implicará que tiene autorización para actuar como representante o agente de Redmasiva, y (viii) no volverá a Redmasiva responsable ni provocará que Redmasiva pierda (de forma parcial o total) los servicios de sus proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) u otros proveedores.

Al poner a disposición cualquier tipo de Contenido generado por el usuario por medio de los Servicios, le concede a Redmasiva una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, libre de regalías, con el derecho a sublicenciar, utilizar, acceder, visualizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, emplear públicamente, transmitir, transmitir por Internet, transmitir por radiodifusión y explotar de otras maneras el Contenido generado por el usuario en los Servicios o por medio de ellos. No reclamamos derechos de propiedad respecto del Contenido generado por el usuario. Ninguna disposición de este Acuerdo será interpretada con la intención de restringir los derechos que pudiera tener de utilizar y explotar el Contenido generado por el usuario.

5. Comunicación por mensaje de texto o correo electrónico

Si desea ponerse en contacto con sus usuarios por mensaje de texto o correo electrónico, por el presente, acepta los siguientes Términos de conformidad e indemnización (“CIT”, por sus siglas en inglés). Tiene la obligación de utilizar los Servicios en cumplimiento total de toda la legislación aplicable, incluida, de manera enunciativa pero no limitativa, toda legislación estatal, provincial y federal que incluya específicamente, aunque no de manera limitativa, la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos de los Estados Unidos, con sus enmiendas (“TCPA”, por sus siglas en inglés); la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (“PIPEDA”, por sus siglas en inglés), y toda legislación sobre privacidad provincial sustancialmente similar; y la Ley contra el Correo No Deseado de Canadá (“CASL”, por sus siglas en inglés), todas con sus enmiendas (la LGPD, TCPA, PIPEDA y CASL se denominan en su conjunto “Leyes sobre Mensajería Electrónica”). Cuando utiliza los Servicios, expresamente garantiza que está y seguirá actuando en conformidad con la ley.

Acepta que ha leído y comprende las Leyes de mensajería electrónica y toda legislación similar estatal o provincial/territorial, y toda otra legislación y disposición aplicable. Comprende que, en algunos casos, las restricciones estatales y locales aplicables son más restrictivas que las normas federales. Consulte estas normas con su propio asesor jurídico para asegurarse de que las comprende y que cumple con ellas. Redmasiva no se hará responsable de asegurarse de que sus actividades cumplan con los requisitos legales aplicables. Redmasiva no se hará responsable si a usted lo encuentran culpable o responsable de infringir alguna ley, norma o disposición. Independientemente de lo antes mencionado, reconoce que Redmasiva ha implementado y continúa implementando medidas activas para ayudar a respaldar el cumplimiento de sus clientes, como hacerlo aceptar estos Términos de servicio.

Comprende y reconoce que ponerse en contacto con un consumidor por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico es una infracción de la ley federal, incluida la TCPA, si no se obtiene el previo consentimiento expreso por escrito. Redmasiva no es responsable de garantizar que no transmita mensajes a los consumidores, incluido por teléfono o correo electrónico, en infracción de las normas de consentimiento.

Comprende y reconoce que ponerse en contacto con un consumidor por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico es una infracción de la ley federal de Canadá, incluida la CASL, si no se obtiene el previo consentimiento expreso por escrito. No debe ponerse en contacto con ninguna persona por medio de los Servicios o acerca de ellos, a menos que haya obtenido el consentimiento para hacerlo de acuerdo con la legislación aplicable. Debe proporcionarnos prueba de los consentimientos o las autorizaciones, los mensajes que ha enviado y su implementación de las solicitudes de cancelación de suscripción cuando se lo solicitemos. Debe incluir todo el contenido exigido según la legislación aplicable en sus mensajes, como su nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono o dirección web, y la posibilidad de cancelar la suscripción. No debe enviar mensajes a ninguna persona por medio de los Servicios si la persona ha decidido cancelar la suscripción o ha retirado su consentimiento, incluso si han respondido “DETENER”, o algo similar, a alguno de sus mensajes anteriores. Usted, no Redmasiva, es el único responsable del contenido de sus mensajes y de su conformidad con toda la legislación aplicable. Reconoce y acepta que Redmasiva actúa exclusivamente como proveedor de servicios para permitirle que envíe sus mensajes, y que usted tiene control sobre el contenido del mensaje y su destino y es quien debe garantizar que sus mensajes cumplan con toda la legislación aplicable.

Redmasiva no es responsable de garantizar que no transmita mensajes a los consumidores, incluido por mensaje de texto, teléfono o correo electrónico, en infracción de las normas de consentimiento.

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Redmasiva, junto con sus propietarios, miembros, directores, ejecutivos, agentes, empleados, contratistas, consultores y proveedores, en toda reclamación, denuncia, multa, costes, gastos, fallos y costas, incluidos los honorarios de abogados, costas y gastos del tribunal, que surjan de una reclamación sobre una infracción que usted haya cometido de la legislación, o sobre hechos que constituirían un incumplimiento de las garantías u obligaciones que se establecen en estos Términos de servicio, incluido este CIT. Indemnizará, contestará o llegará a un acuerdo de manera oportuna respecto de toda reclamación, demanda, acción legal, investigación o procedimiento de terceros contra Redmasiva. Redmasiva hará lo siguiente:

Le notificará de la reclamación.
Le brindará información, asistencia y cooperación razonables en la contestación de la acción legal o procedimiento.
Le dará el control y la autoridad para contestar y llegar a un acuerdo respecto de la reclamación, sujeto a la aprobación de Redmasiva del acuerdo, que no será denegada sin fundamento.

6. Comunicación con redmasiva y sus clientes

Verifique que la información de contacto que le brinda a Redmasiva y a sus clientes, como su correo electrónico y número de teléfono, sea verdadera y precisa. Verifique, además, que usted sea el suscriptor del teléfono o correo electrónico o el propietario de los números de teléfono o correos electrónicos que le proporciona a Redmasiva y a sus clientes. Reconoce que, cuando proporciona sus números de teléfono o correos electrónicos de forma voluntaria a Redmasiva y sus clientes, acepta expresamente que le contacten a los números de teléfono o los correos electrónicos que proporciona. Brinda su consentimiento para recibir correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de audio grabados previamente o llamadas de discado automático de Redmasiva y sus clientes o en su nombre, en relación con este acuerdo, transacciones con Redmasiva y sus clientes, asuntos relacionados con su cuenta, y promociones de Redmasiva y sus clientes. Estas comunicaciones pueden ser realizadas por Redmasiva y sus clientes o en su nombre, incluso si su número de teléfono se encuentra registrado en algún listado estatal, provincial, territorial o federal “No Llame”. Reconoce que es posible que su proveedor telefónico le cobre cargos por estos mensajes o llamadas y que Redmasiva o sus clientes no serán responsables de estos cargos.

7. Usos prohibidos

Además de las otras prohibiciones dispuestas en los Términos de servicio, se le prohíbe utilizar los Servicios de las siguientes maneras:

Con fines ilícitos.
Para realizar actos ilícitos o pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos.
Para infringir disposiciones, normas o leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales.
Para utilizar los Servicios con fines o de formas que infrinjan o violen nuestros derechos o los de terceros, incluidos, de manera enunciativa pero no limitativa, los derechos de propiedad intelectual.
Para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, injuriar, acosar, amenazar, descalificar, intimidar, discriminar de cualquier manera, por ejemplo, la discriminación según el género, la orientación sexual, la religión, la etnia, la raza, la edad, la nacionalidad, la discapacidad, o infringir los derechos jurídicos (como la privacidad o la publicidad) de otros usuarios o visitantes de los Servicios o miembros del personal de Redmasiva.
Para enviar información falsa o engañosa.
Para cargar o transmitir virus u otro tipo de código malicioso que pueda utilizarse para perjudicar las funciones o la operación de los Servicios o de sitios web relacionados, otros sitios web o la Internet.
Con fines obscenos o inmorales.
Para evitar o interferir con las funciones de seguridad de los Servicios o de sitios web relacionados, otros sitios web o la Internet.
Para realizar o interferir con actividades que representen una amenaza al desempeño, la seguridad o el funcionamiento adecuado de los Servicios.
Para intentar comprometer la integridad o la seguridad del sistema o descifrar transmisiones hacia o desde los servidores que operan los Servicios.
Para intentar acceder a Cuentas sin autorización o para recoger o rastrear la información personal de otras personas.
Para abusar de las ofertas de prueba o las políticas de devolución relacionadas con los Servicios.
Para abusar de las ofertas de descuento relacionadas con los Servicios.
De toda manera que infrinja las políticas de Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram u otras plataformas con las que trabaje Redmasiva.
Para copiar, distribuir o divulgar cualquier parte de los Servicios de una forma distinta de la permitida por los Servicios y estos Términos de servicio.
Para utilizar un sistema automatizado (distinto de las funciones de los Servicios), como “robots”, “arañas”, “lectores fuera de línea”, entre otros, para acceder a los Servicios.
Para transmitir correo no deseado, mensajes en cadena u otro correo electrónico indeseado, o intentar suplantar la identidad (phishing), cosechar contraseñas (pharming), atacar con pretexto (pretexting), o utilizar arañas, rastreadores o raspadores.
Para hacerse pasar por otra persona o falsificar de otra manera su relación con una persona o entidad, cometer fraude, esconder o intentar esconder su identidad.
Para intentar descifrar, descompilar, desmontar o revertir ingeniería de cualquier software o algoritmo utilizado para prestar los Servicios.
Para favorecer o permitir que otra persona haga alguna de las anteriores.

Nos reservamos el derecho a rescindir su uso de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado por haber infringido alguno de los usos prohibidos.

También acepta no hacer un uso indebido de nuestros Servicios, por ejemplo, al interferir con ellos o al acceder a ellos con un método que no sea la interfaz y las instrucciones que proporcionamos. No podrá hacer ninguna de las siguientes acciones al acceder o utilizar los Servicios:

Acceder, falsificar o utilizar áreas no públicas de los Servicios o de los sistemas informáticos de Redmasiva.
Sondear, examinar o poner a prueba la vulnerabilidad de los sistemas o las redes, o infringir o evadir medidas de seguridad o autentificación.
Acceder o buscar, o intentar acceder o buscar los Servicios de cualquier forma (automática u otra) que no sea por medio de nuestras interfaces actualmente disponibles y publicadas que proporciona Redmasiva y las integraciones con terceros que autoricemos (y solo de conformidad con los términos y condiciones aplicables), a menos que se lo haya autorizado específicamente para hacerlo en un acuerdo separado con Redmasiva.
Falsificar los encabezados de los paquetes de protocolos de control de transmisión/protocolos de Internet (TCP/IP) o cualquier parte de la información del encabezado de los correos electrónicos o publicaciones, o utilizar los Servicios de cualquier manera para enviar información alterada, engañosa o con origen falso.
Interferir o perjudicar (o intentar hacerlo) el acceso de usuarios, hosts o redes, incluido, entre otros, el envío de virus, la sobrecarga, la saturación del tráfico (flooding), el envío de correos masivos (spamming), el bombardeo de correo (mail-bombing) de los Servicios, o programar la creación de contenido de manera que interfiera con los Servicios o cree una carga excesiva para ellos.

Nos reservamos el derecho a limitar el acceso a la plataforma de usuarios cuyas acciones perjudiquen la experiencia de otros usuarios de la plataforma, empleados, asociados o colaboradores de Redmasiva, o empleados, asociados o colaboradores de cualquier otra plataforma, como Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram.

También nos reservamos el derecho a acceder, leer, preservar y divulgar toda información que creamos razonablemente necesaria con los siguientes fines:

Cumplir con leyes, disposiciones, procesos jurídicos o solicitudes gubernamentales aplicables.
Hacer cumplir los Términos, lo que incluye la investigación de posibles infracciones.
Detectar, evitar o abordar de alguna otra manera cuestiones de fraude, seguridad o técnicas.
Responder a las solicitudes de asistencia de los usuarios.
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Redmasiva, sus usuarios y el público. Redmasiva no divulga información que permita la identificación de las personas a terceros, excepto cuando así se disponga en nuestra Política de privacidad.

8. Declaraciones y garantías; Cumplimiento de la ley

Usted declara y garantiza lo siguiente:

Mayoría de Edad y Capacidad Legal: (i) Ser mayor de 18 años o tener la edad legalmente exigida en la jurisdicción en la que reside, y tener capacidad para celebrar acuerdos vinculantes, y (ii) tener el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Acuerdo y para cumplir los términos y condiciones del Acuerdo, y que los cumplirá. Cuando celebra este Acuerdo en representación de una empresa u otra organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para actuar en nombre de esa entidad y para obligar a esa entidad a cumplir con este Acuerdo.
Comprensión y Cumplimiento: (i) Haber leído, comprender y aceptar estar regido por estos Términos de servicio y la Política de privacidad para acceder y utilizar los Servicios, (ii) actuar con profesionalismo y responsabilidad en sus interacciones con otros usuarios, y (iii) al usar o acceder a los Servicios, actuar de conformidad con toda legislación o costumbre local, estatal o federal aplicable y de buena fe.
Adecuación de los Servicios: Usted es responsable de determinar si los Servicios son apropiados para su uso en virtud de las disposiciones aplicables, como las Leyes de Protección de Datos de la UE u otras leyes. Si está supeditado a normas (como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos [HIPAA, por sus siglas en inglés]) y utiliza los Servicios, no seremos responsables si nuestros Servicios no cumplen con sus requisitos. El uso de los Servicios para actividades ilícitas o discriminatorias, incluidas aquellas prohibidas por la Ley de la Comisión Federal de Comercio, la Ley de Informe Justo de Crédito, la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito u otras leyes que se apliquen al comercio. También es responsable de notificar al usuario final de la recolección de datos en relación con los Servicios, tal como lo exija la legislación aplicable.
Consentimiento de Usuario Final: Declara y garantiza que será exclusivo responsable de obtener el consentimiento del usuario final para los mensajes de texto de completa conformidad con todas las leyes, normas y disposiciones aplicables, incluidas, entre otras: la Ley General de Protección de Datos de Brasil, la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos, título 47, artículo 227 del Código Civil de EE. UU. (USC, por sus siglas en inglés) y sus disposiciones de aplicación, título 47, artículo 64.1200 del Código Federal de Regulaciones (CFR). También declara y garantiza que no usará el servicio para comunicarse con consumidores que hayan solicitado que deje de ponerse en contacto.
Obligaciones para Usuarios en el EEE, Reino Unido, Suiza o Brasil: Si tiene sede en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido, Suiza o Brasil, declara y garantiza lo siguiente al utilizar los Servicios:
- Obtener el consentimiento o utilizar otros mecanismos disponibles válidos legalmente para (i) transferir datos a Redmasiva y (ii) procesar los datos.
- Informar a los titulares de los datos que sus datos personales serán transferidos a Redmasiva.
- Cumplir con su política de privacidad publicada.
- Haber recogido, almacenado, utilizado y transferido todos los datos relacionados con una persona, de conformidad con todas las leyes y disposiciones de protección de datos aplicables, y que cuenta con el permiso necesario para permitir que Redmasiva reciba y procese los datos en su nombre.
- Reconocer que Redmasiva actúa como procesador y responsable del tratamiento de los datos del cliente y que usted permanece como controlador de esos datos del cliente a los fines de todas las leyes y disposiciones de privacidad o protección de datos aplicables.
- No utilizar los Servicios para recoger, administrar o procesar información sensible del cliente, para lo cual Redmasiva no será responsable.
- Haber leído y aceptado el Anexo de Procesamiento de Datos de Redmasiva, en el que se establece la forma en que procesamos la información personal que recibimos en relación con los Servicios.
- No utilizar el Servicio para la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales en las personas o las afecten significativamente.
- Indemnizar y eximir a Redmasiva y a sus ejecutivos y directores de toda responsabilidad respecto de reclamaciones, demandas y pérdidas, incluidos los honorarios del abogado, que surjan de infracciones suyas de alguna parte de las declaraciones y garantías.
Motivación y Uso de los Servicios: Por el presente, declara y garantiza que, aparte de lo antes establecido por Redmasiva de forma completa y oportuna, no tiene ninguna motivación, estatus o interés que Redmasiva deba saber en conexión con los Servicios, incluido, entre otros, si desea utilizar o tendrá la intención de utilizar los Servicios con fines periodísticos, de investigación o ilícitos. Por el presente, declara y garantiza que informará a Redmasiva de forma oportuna y por escrito de toda motivación, estatus o interés, ya sea existente previo al registro o que surja durante la utilización de los Servicios.

9. Actualizaciones y mejoras de la aplicación móvil

Al instalar la Aplicación, brinda su consentimiento para instalar la Aplicación y toda actualización o mejora disponible a través de los Servicios. La Aplicación (incluida toda actualización o mejora) podrá:

Hacer que su dispositivo se comunique automáticamente con los servidores de Redmasiva para garantizar la operación de la Aplicación y para registrar métricas de uso.
Afectar preferencias o datos almacenados en su dispositivo relacionados con la Aplicación.
Recoger información personal, como se establece en nuestra Política de privacidad.

Puede desinstalar la Aplicación en cualquier momento.

10. Facturación y pago

A menos que acordemos por separado que recibirá un recibo de nuestra parte por los Servicios que requiera que usted nos pague directamente, el pago y otros gastos deben cancelarse por medio del sistema de procesamiento de pagos de un tercero (el “PSP”, por sus siglas en inglés), tal como se indica en los Servicios. Es posible que se le pida que se registre en el PSP, que acepte los términos de servicio del PSP, que brinde su información de pago al PSP y que se someta a un proceso de verificación a pedido del PSP para crear una cuenta con el PSP (el “Acuerdo de Servicios del PSP”). Si acepta estos Términos de servicio, acepta que ha descargado o impreso, y ha leído y aceptado, el Acuerdo de Servicios del PSP. Tenga en cuenta que Redmasiva no constituye una de las partes del Acuerdo de Servicios del PSP y que usted, el PSP y las otras partes mencionadas en el Acuerdo de Servicios del PSP son las partes del Acuerdo de Servicios del PSP, y que Redmasiva no tiene obligaciones o responsabilidad respecto de ningún usuario o parte según el Acuerdo de Servicios del PSP.

Todo precio y tarifa que se exhibe en los Servicios excluyen impuestos, tasas o cargos sobre las ventas, bienes y servicios federales, provinciales, estatales, locales o de otro tipo gubernamental, u otros impuestos que se encuentren vigentes o se apliquen en el futuro (“Impuestos”). Todo Impuesto aplicable tiene base en las tarifas aplicables a la dirección de facturación que nos proporciona y se calculará en el momento en que la transacción se compute a su Cuenta. A menos que se establezca lo contrario, todo precio, tarifa y cargo se encuentra en dólares estadounidenses, y todo pago deberá realizarse en moneda estadounidense.

Usted acepta pagar todas las tarifas o cargos a su Cuenta de acuerdo con las tarifas, cargos y términos de facturación vigentes en el momento en que una tarifa o cargo vence y se debe pagar.

Autorización de Pagos: Al utilizar el Servicio, autoriza a la entidad Redmasiva correspondiente a procesar los pagos y realizar todas las acciones necesarias para cumplir con las obligaciones en virtud de estos Términos y políticas relacionadas.

Planes de Suscripción: Nuestros cargos por planes de suscripción (mensuales, anuales, u otro período, según corresponda) y tarifas por otros Servicios están publicados en el Sitio y pueden sufrir modificaciones. Los pagos para Planes de suscripción mensuales se efectúan cada mes en la misma fecha o en la fecha más próxima al día que realizó el primer pago mensual, y los Pagos de los Planes de suscripción anuales se realizan cada año de manera similar.

Método de Pago: Si se ha suscrito a un Plan de suscripción o ha decidido recargar automáticamente su cuenta, debe proporcionarnos una tarjeta de crédito válida y, por el presente, nos autoriza a deducir los cargos automáticamente. Deberá actualizar la información de la tarjeta de crédito antes de su vencimiento.

Reembolsos: Ofrecemos reembolsos bajo ciertas condiciones, como cuando dejamos de prestar nuestros Servicios por motivos no estipulados en estos Términos. Las condiciones para reembolsos están publicadas en el Sitio.

Modificaciones de Tarifas: Podemos modificar nuestras tarifas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva estructura de precios en nuestro Sitio o enviando una notificación por correo electrónico.

Versiones de Prueba: Ocasionalmente, podemos ofrecer versiones de prueba de Servicios pagos. Estas versiones de prueba están sujetas a elegibilidad y restricciones.

Transición a Suscripción: Si no cancela la versión de prueba antes de que finalice el período de prueba, se convertirá automáticamente en un suscriptor y se le cobrarán los cargos aplicables.

Responsabilidad sobre Productos del Usuario: Usted es el único responsable del contenido de sus comunicaciones con sus usuarios finales, de los Productos del usuario que ofrezca mediante los Servicios, de toda actividad relacionada con pagos y de cumplir con la legislación aplicable.

Pagos y Responsabilidades:

Impuestos y Tarifas: Usted es responsable de todos los impuestos y tarifas relacionados con sus actividades de pago y debe cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes.
Calidad y Seguridad: Debe asegurar que la prestación de los Productos del usuario sea segura y profesional.
Cumplimiento Legal: No podrá ofrecer ni vender productos que infrinjan la legislación aplicable. Sus actividades deben cumplir con las políticas de plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Stripe o PayPal.

Suspensión y Eliminación: Podemos suspender o eliminar su Bot, Cuenta o Productos del usuario si detectamos actividades sospechosas, sin responsabilidad hacia usted o sus usuarios finales.

Responsabilidad en Transacciones: Usted es responsable de verificar la identidad de los usuarios y de la elegibilidad de las tarjetas de pago. Redmasiva no garantiza las transacciones realizadas.

Servicio al Cliente: Usted es responsable de la atención al cliente relacionada con sus productos y servicios, incluyendo cuestiones relacionadas con el procesamiento de pagos.

Seguridad de Datos: Usted es responsable de la seguridad de los datos de su sitio web y debe cumplir con todas las leyes aplicables sobre la recolección, seguridad y difusión de información personal, financiera y de transacciones.

11. Rescisión y suspensión

A menos que usted y Redmasiva hayan acordado lo contrario por escrito, cualquiera de las partes podrá rescindir estos Términos de servicio por cualquier motivo o sin motivo, en cualquier momento. Podrá cancelar y eliminar su Cuenta en cualquier momento utilizando las funciones de los Servicios para ello. Tras la cancelación, ya no tendrá acceso a su Cuenta, perfil o información mediante los Servicios. Las disposiciones de estos Términos de servicio que, por su naturaleza o significado, tienen por finalidad mantener su vigencia tras la rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones relacionadas con la exención de garantías, las limitaciones de responsabilidad y la indemnización, mantendrán su vigencia tras la rescisión de estos Términos de servicio y toda cancelación de su uso o suscripción a los Servicios y continuarán aplicándose indefinidamente.

Derecho a Denegar Servicios: Nos reservamos el derecho a denegarle los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo, en cualquier momento. Redmasiva podrá rescindir o limitar su derecho a utilizar los Servicios en caso de que estemos investigando o sospechemos que ha infringido alguna disposición de este Acuerdo sin aviso. Si Redmasiva rescinde o limita su derecho a utilizar los Servicios de acuerdo con este artículo, se le prohíbe registrarse y crearse una nueva Cuenta con su nombre, un nombre falso o uno prestado, o el nombre de un tercero, aunque esté actuando en representación de un tercero.

Continuidad del Acuerdo: Incluso después de que se rescinda o limite su derecho a utilizar los Servicios, este Acuerdo seguirá siendo exigible contra usted. Redmasiva se reserva el derecho a iniciar acciones legales apropiadas, incluido, entre otros, el arbitraje según las disposiciones pertinentes de estos Términos de servicio.

Modificación o Discontinuación de Servicios: Redmasiva se reserva el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, la totalidad o parte de los Servicios a su entera discreción, en cuyo caso se le notificará, siempre que sea razonablemente factible. Redmasiva no es responsable frente a usted de las modificaciones o interrupciones que realice de todos los Servicios o parte de ellos.

Eliminación de Datos: Tras la rescisión o cancelación de su Cuenta, nos reservamos el derecho a eliminar todos sus datos, incluido todo Contenido generado por el usuario, en el curso normal de la operación. Sus datos no podrán recuperarse una vez que se rescinda o cancele su Cuenta.

Inactividad de Cuenta: Si no se registra actividad en su Cuenta durante al menos 18 meses consecutivos, le notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada con su Cuenta y le daremos la opción de mantener su Cuenta abierta. Si no responde a nuestro aviso en treinta días, nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta y eliminar todos sus datos.

Montos Prepagos: Tiene un año para utilizar los montos prepagos que se encuentren en el saldo de su billetera de Redmasiva. Si ese monto prepago no se utiliza en un año, le notificaremos del saldo no utilizado y, a nuestro criterio, (i) le reembolsaremos el saldo, cuyo método de retiro será determinado por nosotros a nuestro exclusivo criterio, o (ii) le brindaremos crédito para futuras compras de nuestros Servicios. Si no responde a nuestro aviso en treinta días, perderá el derecho a utilizar el saldo y el monto se considerará pago por los servicios.

12. Enlaces a sitios web de terceros; Herramientas opcionales de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces (como hiperenlaces) a sitios web de terceros. Los enlaces no constituyen la aprobación de Redmasiva ni su asociación con los sitios web, su contenido o sus operadores. Los enlaces se proporcionan únicamente con fines de referencia y conveniencia. Redmasiva no controla los sitios web de terceros y no es responsable de su disponibilidad, precisión, contenido, publicidad, productos o servicios. Usted es responsable de evaluar el contenido y la utilidad de la información obtenida de estos sitios. Redmasiva se exime de toda responsabilidad por los sitios web de terceros y no será responsable de reclamaciones relacionadas con ellos. Además, Redmasiva no tiene la obligación de supervisar, revisar o retirar enlaces a sitios web de terceros, pero se reserva el derecho a hacerlo a su exclusivo criterio.

Uso de Sitios de Terceros: El uso de sitios web controlados por terceros está regulado por los términos y condiciones de esos sitios. Accede a estos sitios bajo su propio riesgo, y Redmasiva se exime de toda responsabilidad que surja de su uso.

Enlace con Cuentas de Terceros: Como parte de los Servicios, puede enlazar su Cuenta con cuentas en línea que tenga con otros proveedores de servicios (como Facebook, Instagram, WhatsApp, y Telegram). Al hacerlo, declara que tiene derecho a divulgar la información de inicio de sesión de su Cuenta de terceros a Redmasiva sin infringir los términos de esas cuentas. Al conceder acceso a Redmasiva a sus Cuentas de terceros, comprende que Redmasiva puede acceder, poner a disposición y almacenar contenido de su Cuenta de terceros (el “Contenido SNS”) para que esté disponible a través de los Servicios. Tenga en cuenta que si una Cuenta de terceros deja de estar disponible o si el acceso de Redmasiva es cancelado, el Contenido SNS puede no estar disponible en los Servicios. Puede inhabilitar la conexión entre su Cuenta en los Servicios y sus Cuentas de terceros en cualquier momento. Su relación con los proveedores de las Cuentas de terceros está regulada únicamente por los acuerdos que tenga con esos proveedores. Redmasiva no revisa ningún Contenido SNS por ningún motivo y no es responsable de él.

Herramientas de Terceros: Es posible que le brindemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos control. Estas herramientas se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo. No asumimos responsabilidad que pueda surgir del uso de estas herramientas. El uso de Herramientas de terceros en los Servicios corre bajo su propio riesgo y criterio. Debe asegurarse de conocer y aprobar los términos bajo los cuales el proveedor relevante proporciona las herramientas.

13. Herramientas opcionales provistas por redmasiva

Puede que le brindemos acceso a las herramientas de Redmasiva y al Programa para desarrolladores de Redmasiva (en conjunto, las herramientas y el programa, el “Programa para desarrolladores de Redmasiva”), incluidas las interfaces de programa de aplicación, para permitirle desarrollar y mejorar los Servicios como se describe en estos Términos de servicio.

Licencia y Usos Permitidos: De acuerdo con estos Términos de servicio, le concedemos un derecho no exclusivo, no transferible y revocable, sin derecho a sublicenciar, para acceder y utilizar el Programa para desarrolladores de Redmasiva con el propósito limitado de crear módulos, plantillas, servicios conectados o funciones similares de software (los “Productos de integración”) necesarios para integrar sus aplicaciones, sitios web, activos, productos o servicios (en conjunto, su “Aplicación”) a los Servicios.

Restricciones: Usted se compromete a no descompilar, descifrar, desmontar, modificar, elaborar obras derivadas, realizar ingeniería inversa ni recrear el Programa para desarrolladores de Redmasiva o los Servicios. Además, se compromete a no cargar datos o información ilícita o dañina, infringir derechos de propiedad intelectual, ni participar en actividades engañosas, ilegales o antiéticas.

Conformidad Legal: Debe cumplir con todas las leyes, normas y disposiciones aplicables, incluidas las leyes de importación, exportación y protección de datos. Sus Aplicaciones o Productos de integración deben incluir una política de privacidad claramente identificada. Debe obtener autorización expresa de cada usuario antes de acceder a su cuenta de Redmasiva.

Licencia a Redmasiva: Nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial, sublicenciable, no exclusiva, no transferible y libre de regalías para usar, copiar, modificar y distribuir sus Aplicaciones y Productos de integración. Usted conserva la propiedad de sus Aplicaciones y Productos de integración.

Derechos de Redmasiva: Nos reservamos el derecho, con o sin aviso, a modificar o discontinuar el Programa para desarrolladores de Redmasiva, cobrar tarifas por su uso, y supervisar su uso para asegurar el cumplimiento de estos Términos de servicio. También podemos desarrollar productos o servicios que puedan competir con sus Aplicaciones o Productos de integración.

Exención de Responsabilidad: Brindamos acceso al Programa para desarrolladores de Redmasiva «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías ni condiciones de ningún tipo. No asumimos responsabilidad alguna que pueda surgir del uso del Programa para desarrolladores de Redmasiva.

Confidencialidad: Acepta mantener la confidencialidad de toda información que obtenga relacionada con el Programa para desarrolladores de Redmasiva y protegerla en la misma medida que protege su propia información confidencial.

14. Derechos de propiedad y de propiedad intelectual

Todo texto, gráfico, contenido editorial, dato, formato, diseño, HTML, apariencia, fotografía, música, sonido, imagen, software, vídeo, diseño, marca comercial, logotipo, tipografía y otro contenido (en conjunto, “Material de propiedad exclusiva”) que los usuarios vean o lean por medio de los Servicios es propiedad de Redmasiva, salvo el Contenido generado por el usuario, que los usuarios por el presente conceden a Redmasiva una licencia no exclusiva para que lo utilice. El Material de propiedad exclusiva está protegido por leyes nacionales e internacionales que rigen los derechos de autor, las patentes y otros derechos de propiedad. No debe copiar, descargar, utilizar, rediseñar, reconfigurar ni retransmitir ninguna parte de los Servicios sin el previo consentimiento expreso por escrito de Redmasiva y, si corresponde, el titular de los derechos del Contenido generado por el usuario.

Restricciones de Uso: El uso del Material de propiedad exclusiva de manera distinta a la permitida está prohibido sin el permiso previo de Redmasiva y, si corresponde, del titular de los derechos del Contenido generado por el usuario. Las marcas de servicio y las marcas comerciales de Redmasiva, incluidos los logotipos, son propiedad de Redmasiva. No debe copiar ni utilizar estas marcas sin el previo consentimiento por escrito del propietario.

Comentarios y Sugerencias: Si decide enviar comentarios o sugerencias sobre los Servicios, acepta que Redmasiva es libre de utilizar esos comentarios sin brindarle compensación, y que la divulgación de los comentarios es gratuita y no obligatoria para Redmasiva.

Licencia Limitada: Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios. Esta licencia puede ser rescindida en cualquier momento. Los Servicios y todos los materiales allí contenidos son propiedad exclusiva de Redmasiva o de sus licenciatarios. No se concede ninguna licencia sobre los Derechos de propiedad intelectual, excepto lo dispuesto explícitamente en este Acuerdo.

Cumplimiento de Normas: El uso de los Servicios y las licencias concedidas dependen de su cumplimiento con las normas aplicables y cualquier licencia de usuario final asociada. Redmasiva se reserva el derecho de modificar las normas y rescindir su Cuenta si determina que ha infringido alguna norma.

Propiedad Intelectual: “Derechos de propiedad intelectual” incluye todos los derechos de propiedad intelectual registrados o no, y todos los derechos asociados, como derechos de patente, derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos de secreto comercial, y otros derechos de propiedad intelectual que puedan existir ahora o en el futuro, y todas las solicitudes correspondientes y registros, renovaciones y extensiones de ellos, conforme a las leyes de un estado, país, territorio u otra jurisdicción.

15. Reclamaciones de derechos de autor y representante en asuntos de derechos de autor

Redmasiva respeta la propiedad intelectual de otros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si cree, de buena fe, que alguno de los materiales proporcionados en los Servicios o relacionados con ellos infringen sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, envíe la siguiente información al Agente sobre asuntos de derechos de autor de Redmasiva a [email protected]:

Descripción de la Obra Infringida: Incluya una descripción de la obra protegida con derechos de autor cuya violación está reclamando, junto con la URL (dirección de Internet) u otra ubicación específica en los Servicios donde se encuentre la obra. Incluya información suficiente para permitir a Redmasiva ubicar el material y explique por qué considera que hay una infracción.
Ubicación de la Obra Original: Proporcione una descripción de la ubicación donde se encuentra la obra original protegida con derechos de autor o una copia autorizada, como la URL donde está publicada o el nombre del libro en el que se haya publicado.
Información de Contacto: Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Declaración de Buena Fe: Una declaración personal en la que exprese su creencia de buena fe que el uso disputado no fue autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
Declaración bajo Pena de Perjurio: Una declaración personal, realizada bajo pena de perjurio, en la que se exprese que la información en su aviso es precisa y que usted es el titular de los derechos de autor o la persona autorizada para actuar en nombre del titular.
Firma del Titular de los Derechos: Una firma electrónica o física del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor de interés.

16. Información confidencial

Usted reconoce que la Información confidencial es un bien valioso, especial y único de Redmasiva, y acepta no divulgar, transferir ni utilizar (ni buscar inducir a otros a que divulguen, transfieran o utilicen) ninguna Información confidencial para fines distintos al uso de los Servicios conforme a estos Términos de servicio. Puede divulgar la Información confidencial a sus empleados y agentes autorizados, siempre que también estén obligados a mantener la confidencialidad. Deberá notificar por escrito de manera oportuna a Redmasiva de toda circunstancia que constituya una divulgación, transferencia o utilización no autorizada de la Información confidencial y tomar medidas para protegerla de tal divulgación, transferencia o utilización. Tras la rescisión de este Acuerdo, deberá devolver a Redmasiva todo original y copias de materiales que contengan Información confidencial.

Definición de Información Confidencial: El término “Información confidencial” incluye todo secreto comercial, información confidencial e información de propiedad exclusiva de Redmasiva, así como cualquier otra información y dato de Redmasiva que no sea generalmente conocido por el público o terceros y que pudiera generar valor, económico o de otro tipo, a partir de su uso o divulgación. Esto abarca datos técnicos, conocimientos prácticos, información sobre investigación, planos de productos, servicios, clientes, mercados, software, desarrollos, invenciones, procesos, fórmulas, tecnología, diseños, ingeniería, configuración de hardware, comercialización, finanzas, estrategias, y otra información confidencial relacionada con Redmasiva o sus operaciones comerciales, incluyendo información sobre el personal, usuarios o socios de Redmasiva, divulgada de forma directa o indirecta por escrito, oralmente o mediante bocetos u observación.

17. Exención de garantías

LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, COMO GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. Redmasiva NO HACE GARANTÍAS NI DECLARACIONES SOBRE LA FIABILIDAD, OPORTUNIDAD, SEGURIDAD, PRECISIÓN O COMPLETITUD DE LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO PROVISTO O TRANSMITIDO MEDIANTE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO DE OTROS SITIOS RELACIONADOS. SE EXIME DE RESPONSABILIDAD POR CONTRATO, GARANTÍA O AGRAVIO POR:

(I) FALLOS, ERRORES, DEFICIENCIAS O IMPRECISIONES DEL CONTENIDO,
(II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN DEL USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS,
(III) USO O ACCESO A NUESTROS SERVIDORES SEGUROS O INFORMACIÓN ALMACENADA EN ELLOS,
(IV) EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE.

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, Redmasiva Y SUS AFILIADAS O SOCIOS COMERCIALES, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, REALES, CONSECUENTES, ECONÓMICOS, ESPECIALES O PUNITIVOS (COMO PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O REPUTACIÓN; INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO; DAÑOS INFORMÁTICOS; FALLO DEL SISTEMA; IMPOSIBILIDAD DE ALMACENAR INFORMACIÓN U OTRO CONTENIDO MANTENIDO O TRANSMITIDO, O EL COSTE DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS) QUE SURJAN EN CONEXIÓN CON EL USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN. EN ALGUNAS JURISDICCIONES, NO SE PERMITE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ESTAS LIMITACIONES PUEDEN NO APLICARSE COMPLETAMENTE A USTED.

SI, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES, SE DETERMINA QUE Redmasiva Y SUS AFILIADAS O SOCIOS COMERCIALES SON RESPONSABLES DE DAÑOS, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRO, NO EXCEDERÁ EL MENOR DE:

(I) LAS TARIFAS TOTALES QUE LE PAGÓ A Redmasiva DURANTE LOS SEIS MESES PREVIOS EN EL MOMENTO DE LA RECLAMACIÓN, O
(II) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD), EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

18. Indemnización

Por el presente, acepta indemnizar, defender y eximir a Redmasiva y a sus ejecutivos, directores, empleados, agentes, abogados, aseguradores, sucesores y cesionarios (las “Partes indemnizadas”) de toda responsabilidad incurrida en conexión con:

(i) su uso o incapacidad de uso de los Servicios,
(ii) su incumplimiento o violación de este Acuerdo,
(iii) su violación de toda ley, o de los derechos de cualquier usuario o tercero,
(iv) todo contenido que haya enviado usted o por medio de su Cuenta a los Servicios, incluidos, entre otros, en la medida en que ese contenido pueda infringir los derechos intelectuales de un tercero o que pueda ser ilegal o ilícito.

También acepta resarcir a las Partes indemnizadas por toda responsabilidad que surja de su uso de robots, arañas, buscadores de software o herramientas de recolección y extracción de datos similares, o por toda otra acción que imponga una carga irrazonable sobre nuestra infraestructura. Redmasiva se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de asumir la exclusiva defensa y control, a su propio coste y cargo, de toda cuestión que pueda estar sujeta a una indemnización de su parte. En ningún caso, arreglará reclamaciones o cuestiones sin el previo consentimiento por escrito de Redmasiva.

19. Resolución de disputas: arbitraje y renuncia a la demanda colectiva

LEA ESTA SECCIÓN CON DETENIMIENTO YA QUE INFLUYE EN SUS DERECHOS JURÍDICOS Y REGULA LA FORMA EN QUE USTED Y REDMASIVA PUEDEN INICIAR ACCIONES CONTRA EL OTRO. EN ESTA SECCIÓN, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, SE EXIGE QUE USTED Y REDMASIVA INICIEN ACCIONES CONTRA EL OTRO SUJETOS AL ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE DE MANERA INDIVIDUAL, SALVO EN LOS CASOS DONDE LAS LEYES LOCALES DEL CONSUMIDOR PROHÍBAN DICHOS REQUISITOS.

Negociación Previa a la Disputa: Usted acepta que, en caso de que surjan disputas o reclamaciones del uso de los Servicios, se pondrá en contacto con nosotros para intentar negociar de buena fe una resolución por escrito de la cuestión de forma directa. Si la cuestión no se resuelve en 30 días, se considerará una “Disputa”.

Aplicabilidad en Brasil: Para los consumidores brasileños, las cláusulas de arbitraje vinculantes no son obligatorias. Los consumidores brasileños pueden presentar reclamos judiciales en tribunales brasileños, conforme a la Ley del Consumidor brasileña. Toda disputa se resolverá de acuerdo con la legislación brasileña en el lugar del domicilio del consumidor.

Arbitraje Vinculante: Salvo en los casos donde lo prohíban las leyes locales del consumidor, usted y Redmasiva aceptan que toda disputa o reclamación se resolverá mediante arbitraje vinculante, a excepción del derecho a buscar medidas cautelares para evitar la infracción de derechos de propiedad intelectual. Esto significa que usted y Redmasiva renuncian al derecho a un juicio con jurado. Puede presentar una demanda en un tribunal de menor cuantía si cumple con sus requisitos.

Renuncia a la Demanda Colectiva: Usted y Redmasiva aceptan que todo procedimiento para resolver Disputas se llevará a cabo de manera individual y no como acción colectiva, consolidada o por representación.

Administración y Normas de Arbitraje: La Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) administrará el arbitraje de acuerdo con sus Normas de Arbitraje Comercial y Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con los Consumidores.

Proceso de Arbitraje: La parte que desee iniciar el arbitraje debe enviar una Demanda de arbitraje por escrito. El árbitro será un juez retirado o un abogado con licencia en California, seleccionado de la nómina de árbitros de la AAA. Si no hay acuerdo en siete días, la AAA asignará un árbitro.

Ubicación y Procedimiento: A menos que se acuerde lo contrario, la sede del arbitraje será en San Francisco, California. Para demandas menores a 10,000 USD, el arbitraje se basará en documentos; para demandas mayores, las Normas de la AAA determinarán el derecho a una audiencia.

Decisión del Árbitro y Legislación Aplicable: El árbitro aplicará la legislación de California conforme a la Ley Federal de Arbitraje. La sentencia del arbitraje podrá registrarse en cualquier tribunal con jurisdicción correspondiente. Las medidas cautelares solo podrán ser en la medida necesaria para reparar la demanda individual.

Costas: La responsabilidad de pagar las costas del arbitraje dependerá de las circunstancias y se establecerán según las Normas de la AAA.

20. Ausencia de relaciones de representación y empleo

Este Acuerdo no origina ni tiene la intención de originar ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleador-empleado o franquiciador-franquiciado.

21. Modificaciones del acuerdo y de los servicios

Redmasiva se reserva el derecho, a su entero y exclusivo criterio, de cambiar, modificar, añadir, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquier término y condición de este Acuerdo (incluidos estos Términos de servicio y la Política de privacidad), y de revisar, mejorar, modificar o interrumpir, de manera temporal o permanente, los Servicios o cualquier contenido o información de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso y sin hacer a Redmasiva responsable.

Notificación de Cambios: Redmasiva procurará notificarle de cambios sustanciales por correo electrónico, pero no será responsable si no lo hace. Si alguna futura modificación de este Acuerdo le resulta inaceptable o le impide cumplir este Acuerdo, usted debe rescindir y dejar de utilizar los Servicios de inmediato.

Aceptación de Modificaciones: El uso continuo de los Servicios tras una revisión de este Acuerdo constituye su aceptación completa e irrevocable de todas las modificaciones. Redmasiva también podrá imponer límites en algunas funciones o restringir el acceso a los Servicios parcial o completamente sin aviso o responsabilidad.

22. Ausencia de derechos de terceros

Las personas que no sean una de las partes de este Acuerdo no tienen potestad para exigir ninguno de los términos de este Acuerdo.

23. Avisos y consentimiento para recibir avisos de forma electrónica.

Usted brinda su consentimiento para recibir acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones (en conjunto, “Avisos”) a los que se hace referencia en este Acuerdo, por ejemplo, por correo electrónico o mediante la publicación de Avisos en este Sitio. Usted acepta que todos los Avisos que le enviemos de forma electrónica satisfacen los requisitos legales que exigen que las comunicaciones sean por escrito. A menos que se establezca lo contrario en este Acuerdo, todo aviso de conformidad con este Acuerdo será por escrito y se considerará debidamente entregado cuando usted lo reciba. Si se entrega en persona o se envía por correo certificado o registrado, se solicitará el acuse de recibo. La recepción se confirma de forma electrónica, si se transmite por facsímil o correo electrónico; o el día después de enviado, si se lo envía al día siguiente con un servicio reconocido de entrega de un día para otro.

24. Contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de servicio o sobre los Servicios, comuníquese con nosotros enviando su pregunta a través de [email protected]